أدوات الجودة السبعة
ي عرف مخطط إيشيكاوا أيض ا ب مخطط السبب والأثر Cause-and-effect، أو مخطط عظمة السمكة Fishbone؛ لأن المخطط يتخذ نفس الشكل، أما عن سبب تسميته بمخطط إيشيكاوا فهذا يرجع إلى من قام بتطويره وهو العالم الياباني "كارو إيشيكاوا"، وكان ذلك في ...